Комплексное аварийно-техническое обслуживание - оказание услуг по предоставлению аварийно-диспетчерского обслуживания, технического обслуживания конструктивных элементов здания, инженерных систем водоотведения и канализации, инженерных систем вентиляции, инженерных систем электроснабжения и т.д.

Авария - повреждение, выход из строя инженерного оборудования во время работы, входящего в общее имущество многоквартирного дома, повлекшее ограничение или прекращение поставки коммунальных услуг, и причиняющее ущерб как имуществу собственника (нанимателя) помещении, так и общему имуществу многоквартирного дома.

Локализация аварии - проведение достаточных мероприятий по отключению минимально необходимого количества отдельных стояков, участков коммуникаций или всей системы, имеющих повреждение, от общих сетей.

Устранение аварии - проведение комплекса мероприятий по восстановлению работоспособности инженерного оборудования в целом, на котором произошла авария.

Техническое обслуживание конструктивных элементов здания - комплекс работ по поддержанию исправного состояния его элементов, заданных параметров и режимов работы его конструктивных элементов и технических устройств.

Техническое обслуживание инженерных систем водоотведения и канализации – комплекс работ по эксплуатации водопроводно-канализационных сетей, уплотнение сгонов, устранение засоров внутренних канализационных сетей.

Техническое обслуживание инженерных систем вентиляции – комплекс работ по прочистке вентиляционных каналов.

Техническое обслуживание инженерных систем электроснабжения – комплекс работ по эксплуатации электрического оборудования и внутренних сетей

Уборка придомовой территории – поддержание в надлежащем состоянии тротуаров в пределах выделенного в установленных границах земельного участка, на котором расположен многоквартирный дом

Аварийное обслуживание включает в себя:

- аварийно-диспетчерское обслуживание - предоставление услуг по принятию и регистрации заявки потребителя об аварии, локализация аварии и определение объемов работ, необходимых для устранения аварии:

- аварийно-ремонтное обслуживание - проведение работ по локализации аварии и, при необходимости, восстановление работоспособности системы инженерного оборудования и проведение сопутствующих работ необходимых для устранения аварии (откачку воды из подвала, вскрытие полов и пробивку отверстии и борозд, и т.п.).

Цель выполнения работ по аварийно-диспетчерскому обслуживанию многоквартирного дома - своевременная локализация аварий для предотвращения ущерба, причинение которого возможно в результате аварии, или снижения размеров ущерба.

Цель выполнения работ по аварийно-ремонтному обслуживанию многоквартирного дома - устранение аварии и, при необходимости, восстановление предоставления коммунальных услуг.